修理サービス詳細

製品別の修理期間、料金の目安

・ 当社製コンピューター本体
・ 当社製ディスプレイ
・ ASUS製コンピューターF52A本体

当社製コンピューター本体

無償修理

適用条件	ご購入から1年間 定額保守サービス加入期間中(最長5年間)
修理期間	一日修理にて実施

有償修理

適用条件	Endeavorシリーズ(Sシリーズを除く)	Endeavor Sシリーズ
	ご購入から1年経過後かつ定額保守サービス加入期間終了後 または、保証規定の適用除外と判断される故障
修理期間	一日修理 + 診断/見積もり/入金確認の時間
料金の目安	ご購入から3年間(「3年間部品保証」期間中)は￥15,750 (3年経過後は上記に加えて部品代がかかります)	￥15,750 + 部品代
	保証規定の適用除外と判断された故障は、内容により金額が異なります

※上記表内の金額￥15,750は、基本修理料金(￥11,025)＋診断料(￥3,150)＋送料(￥1,575)です。ただし、機種により料金が異なる場合があります。
※ 「3年間部品保証」 当社工場出荷日より3年間は、部品代無償で修理を行います。ただし、ご購入から1年経過後は基本修理料金/診断料/送料は有償です。
※ 設定料金は2011年6月時点の情報であり、予告なく変更する場合があります。
※ 有償修理は、お客様よりお見積もり結果に対する回答をいただいてから作業を開始します。 修理を行わずに返却を希望される場合は、診断料（￥3,150） + 送料（￥1,575）をいただきます。
※ Endeavor Sシリーズは2011年6月より販売している、製品型番の末尾に「S」がつくモデルです。例：NP25S、Na14S

当社製ディスプレイ

無償修理

適用条件	ご購入から1年間 定額保守サービス加入期間中(最長5年間)
修理期間	お預かりから約1週間 (修理の内容によっては、さらに時間がかかる場合があります)

有償修理

適用条件	ご購入から1年経過後かつ定額保守サービス加入期間終了後 または、保証規定の適用除外と判断される故障
修理期間	お預かりから約1週間 (修理の内容によっては、さらに時間がかかる場合があります)
料金の目安	基本修理料金 + 診断料 + 送料 + 部品代

※ 各ディスプレイで設定金額が異なるため、具体的な金額は記載していません。

ASUS製コンピューターF52A本体

無償修理

適用条件	ご購入から2年間 定額保守サービス加入期間中(最長5年間)
修理期間	一日修理にて実施

有償修理

適用条件	ご購入から2年経過後かつ定額保守サービス加入期間終了後 または、保証規定の適用除外と判断される故障
修理期間	一日修理 + 診断/見積もり/入金確認の時間
料金の目安	￥15,750（送料込）＋部品代 保証規定の適用除外と判断された故障は、内容により金額が異なります

※ ASUS F52Aへの上記サービスの適用は当社からの購入および日本国内で利用されている場合に限ります。
※ 上記サービスはF52Aのみ対象です。

修理のご依頼方法

修理の実施方法は3つあります。
・ 引き取り修理
・ 直送修理
・ 訪問修理

引き取り修理

当社指定業者がお客様ご指定の場所に製品を引き取りに伺います。お預かりした製品は、修理センターで修理を行ったのち、お客様ご指定の返却先にお届けします。
引き取り修理はWeb、電話、FAXのいずれかでご依頼ください。

修理受付後の指定日時や場所の変更のご依頼、宅配業者が指定日時を過ぎても伺わない等のお問い合わせは、当社カスタマーサービスセンターまでご連絡ください。

直送修理

修理センターへ直接製品を送付していただきます。送付の際には、修理受付票に必要事項を記入し、送付する製品に必ず添付してください。お預かりした製品は、修理センターで修理を行ったのち、お客様ご指定の返却先にお届けします。
お申込方法はこちら

訪問修理

カスタマーサービスセンターに故障のご連絡をいただくと、技術者（サービスマン）が伺い、不具合部品の交換を行います。
なお、訪問修理はエプソンダイレクト製コンピューターのみ対象です。訪問修理は電話にてご依頼ください。