ユーザーサポート
FAXによる修理受付(引き取り修理)
修理受付票ダウンロード
以下のPDFファイルはブラウザー
から直接文字入力が可能です。
項目を入力後、印刷してください。
FAXによる修理ご依頼の際は、修理受付票に必要事項をご記入のうえ、下記FAX番号へお送りください。ご指定いただいた日時/住所に運送業者が製品をお預かりに伺います。
修理受付票について
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なお、PDFファイルをご覧いただくにはAdobe
Reader®が必要です。
上記バナーをクリックすると無料ダウンロードページへジャンプします。
カスタマーサービスセンター FAX番号 03-5940-0617
ご注意
受付票に記載いただいた内容によっては、各種設定や使用方法の変更で解決する可能性があります。
その場合、当社テクニカルセンターへお問い合わせいただくようFAXにてご連絡します。お問い合わせいただくまでは修理受付を保留とさせていただきます。
17時までにFAXをお送りいただいた場合は翌日以降、17時以降にFAXをお送りいただいた場合は翌々日以降に引き取り可能です。尚、土日祝日も引き取りを行っております。
修理ご依頼前に
「PCお役立ちナビ※」収録の「システム診断ツール」を使用して、HDDや
メモリー、ビデオボードなど、ハードウェアの故障を診断できます。ツールでエラーが発見されなければ、ソフトウェア側でのトラブルの可能性もあり、内容によってはご自身で対処することが可能です。
システム診断ツールの使い方については以下のFAQをご覧ください。
PCお役立ちナビ ： システム診断ツールの使用方法
ソフトウェアに起因する不具合の場合、修理センターに製品をお送りいただいても修理を施すことができず、そのままお客様へご返却することがあります。
あらかじめ「FAQ Search」でトラブルを解決できる方法がないかご確認ください。
※PCお役立ちナビは2009年6月のWindows Vista搭載モデル以降にインストールされています。
一部非搭載の機種もあります。
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