定額保守サービス（パソコン本体）
各種保守サービスをご用意しております。
「1年間の無償保証（標準保証サービス）」期間が終了した後も、ご加入料金のみで保証サービスを継続してご利用いただけます。
保守サービスメニュー
| お預かり修理 | 訪問修理 |
| 加入期間中は、「引き取り修理」もしくは 「直送修理」を無償で修理を行います。 また、修理センターに到着してから1日で修理を完了します。 |
加入期間中は、サービスマンが故障した製品が 設置されている場所へ伺い、無償で修理を行います。 ディスプレイも合わせてご加入頂くと、一度の訪問修理で パソコン本体、ディスプレイ両方の修理を行えます。 |
| 物損保証プラスサービス |
| お預かり修理や訪問修理では保証されない災害（地震を除く）や破損などによる故障も保証するサービスです。 契約期間内は、何度でもご利用いただけます。また、補償限度額を超えても契約は終了いたしません。 ※本サービスはパソコン本体ご購入時のみ加入いただけます。 |
※ バリューモデル含む。バリューモデルは2018年5月より販売している、製品型番の末尾に「-V」がつくモデルです。例：AT10-V、NA513E-V、NJ4100E-V
本サービスは、パソコン本体ご購入時、購入後でもご加入でき、サービス期間の延長もできますので、ぜひご利用ください。
ご購入後もしくはサービス延長のお申し込みは、当社窓口（修理受付窓口）までお願いします。
お預かり修理
加入費用
| 製品別 | 保証・保守期間中の延長 | 保証・保守期間終了後の追加 |
|---|---|---|
| デスクトップPC | ￥4,510(税込)×加入年数※1 | ￥4,510(税込)×加入年数※1 + 預かり点検サービス※2 ￥3,080(税込) + 送料 |
| ノートPC・タブレット・PTシリーズ | ￥6,710(税込)×加入年数※1 | ￥6,710(税込)×加入年数※1 + 預かり点検サービス※2 ￥3,080(税込) + 送料 |
| タッチ液晶一体型PC | ￥6,600(税込)×加入年数※1 | ￥6,600(税込)×加入年数※1 + 預かり点検サービス※2 ￥3,080(税込) + 送料 |
※1 パソコン本体の出荷日をサービス開始日として、最長6年または7年(2023年7月25日以降に販売した7年間の定額保守サービス選択可能製品が対象)までとなります。詳細はお申し込み時にお問い合わせください。
※2 預かり点検サービスで修理が必要と判断された場合には、保守サービス加入前に有償修理を実施いただく必要がございます。
【ご注意】
・月単位での加入はできません。
・保証期間終了時の加入では、納品書の出荷日が保守サービス開始日となります。
・納品書の発送日程は、「保守サービスの延長の目安」をご確認ください。
・本サービスの適用除外条件および免責事項は、保証規定をご確認ください。
訪問修理
訪問修理とあわせて、修理交換したHDDをサービスマンが引き取らず、お客様にそのままお引き渡しする「HDD返却不要サービス※」も追加で加入いただけます。通常、修理交換により交換した不良部品の所有権は当社に帰属しますが、「HDD返却不要サービス※」では交換したHDDをお客様の所有物とする権利を付与いたします。
※ 以下モデルは対象外です。
・Endeavor バリューモデル / TN20E(JE91) / TN21E(JE94) / TN30E(タブレットに内蔵されたeMMC)
加入費用
＜訪問修理＞
| 製品別 | 保証・保守期間中の延長 | 保証・保守期間終了後の追加 |
|---|---|---|
| デスクトップPC | ￥7,920(税込)×加入年数※1 | ￥7,920(税込)×加入年数※1 + 預かり点検サービス※2 ￥3,080(税込) + 送料 |
| ノートPC・タブレット・PTシリーズ | ￥10,120(税込)×加入年数※1 | ￥10,120(税込)×加入年数※1 + 預かり点検サービス※2 ￥3,080(税込) + 送料 |
| タッチ液晶一体型PC | ￥11,220(税込)×加入年数※1 | ￥11,220(税込)×加入年数※1 + 預かり点検サービス※2 ￥3,080(税込) + 送料 |
＜HDD返却不要サービス付き※3＞
| 製品別 | 保証・保守期間中の延長 | 保証・保守期間終了後の追加 |
|---|---|---|
| デスクトップPC | ￥9,240(税込)×加入年数※1 | ￥9,240(税込)×加入年数※1 + 預かり点検サービス※2 ￥3,080(税込) + 送料 |
| ノートPC・タブレット・PTシリーズ | ￥11,440(税込)×加入年数※1 | ￥11,440(税込)×加入年数※1 + 預かり点検サービス※2 ￥3,080(税込) + 送料 |
| タッチ液晶一体型PC | ￥12,540(税込)×加入年数※1 | ￥12,540(税込)×加入年数※1 + 預かり点検サービス※2 ￥3,080(税込) + 送料 |
※1 パソコン本体の出荷日をサービス開始日として、最長6年または7年(2023年7月25日以降に販売した7年間の定額保守サービス選択可能製品が対象)までとなります。詳細はお申し込み時にお問い合わせください。
※2 預かり点検サービスで修理が必要と判断された場合には、保守サービス加入前に有償修理を実施いただく必要があります。
※3 お引き渡ししたHDDはお客様の所有物とする権利を付与いたします。
以下モデルは対象外です。
・Endeavor バリューモデル / TN20E(JE91) / TN21E(JE94) / TN30E(タブレットに内蔵されたeMMC)
・月単位での加入はできません。
・訪問修理の受付は、修理受付窓口またはWeb訪問修理受付からお申し込みいただけます。FAX修理受付は行っておりません。
・操作方法や環境設定などのテクニカルサポートは行いません。
・修理の作業時間は、9時〜17時となります。また、日曜日・祝日・当社指定休業日は修理ができません。
・修理日時は、サービスマンが直接お客様へ連絡し調整いたします。作業実施日は、受付日の翌日以降となります。
・訪問修理は、本州・四国・九州・北海道・沖縄本島・淡路島以外の地域ではお受けできません。
・保証・保守期間終了時の加入では、納品書の出荷日が保守サービス開始日となります。
・納品書の発送日程は、「保守サービスの延長の目安」をご確認ください。
・HDD返却不要サービスは、定額保守サービス（訪問修理）と同時にご契約・ご購入いただく必要があります。HDD返却不要サービス単独、またはHDD障害発生後の追加でのご契約はできません。
・本サービスの適用除外条件および免責事項は、保証規定をご確認ください。
参考までに
標準保証サービス（「1年間の無償保証」、「3年間の部品保証」）終了後、定額保守サービスに加入いただいていない場合、
目安として以下の修理費用が掛かります。
例：メイン基板（マザーボード）の交換
お預かり修理費用（税込）：￥18,700 + 部品代：￥26,400 ＝ ￥45,100
訪問修理費用（税込）：￥36,300 + 部品代：￥26,400 ＝ ￥62,700
※ 部品代および修理料金は機種によって異なる場合があります。
※ 修理状況によっては、上記金額に加え、別途費用が発生する場合があります。
物損保証プラスサービス
お預かり修理 または 訪問修理に追加して加入いただくと、
「パソコンを誤って落下させ故障してしまった」「誤ってパソコンに飲み物をこぼして故障した」、
「落雷によりパソコンが故障した」などの外的要因によって正常動作不可能な状態になった本体の修復を行います。
最長7年間までご用意しており、「補償限度額」は保証期間終了まで購入金額（※1）の100％固定で減額はありません。
※本サービスはパソコン本体ご購入時のみ加入いただけます。
本サービスは保証限度額を超えない限り、修理時の追加費用は不要です。
保証期間終了まで何度でもご利用いただけます。保証が途中で終了することはありません。
補償制度
修理費用の補償上限金額は、ご購入時の本体標準価格（※1）となります。保証期間終了まで100％固定で減額はありません。
※1 本体購入金額
ご購入時のエプソンダイレクトショップ表示価格の合計金額から、
ディスプレイ / ソフトウェア / 外部周辺機器 / 保守 / 送料 / 消費税 の金額を除いた金額となります。
【ご注意】
・本サービスの適用除外条件および免責事項は、保証規定をご確認ください。
ご購入時の定額保守サービスは、お預かり修理と物損保証プラスサービスのセットのみとなります。
ご購入時に「3年間安心サービスセット（3年間 お預かり修理＋3年間 物損保証プラスサービス）」をご選択いただいた場合のみ、保守サービスの延長・追加が可能です。
お預かり修理
加入費用
| 製品別 | 保証・保守期間中の延長 | 保証・保守期間終了後の追加 |
|---|---|---|
| デスクトップPC | ￥6,600(税込)×加入年数※1 | ￥6,600(税込)×加入年数※1 + 預かり点検サービス※2 ￥3,080(税込) + 送料 |
| ノートPC・タブレット・一体型PC | ￥9,900(税込)×加入年数※1 | ￥9,900(税込)×加入年数※1 + 預かり点検サービス※2 ￥3,080(税込) + 送料 |
※1 製品出荷日を起点として、最長5年までとなります。詳細はお申し込み時にお問い合わせください。
※2 預かり点検サービスで修理が必要と判断された場合には、保守サービス加入前に有償修理を実施いただく必要があります。
物損保証プラスサービス
お預かり修理 または 訪問修理に追加して加入いただくと、
「パソコンを携帯中、誤って落下させ破損してしまった」「使用中誤ってパソコンに飲み物をこぼして故障した」、
「地震が起きて、パソコンの上に物が落下して壊れた」など、あらゆる外的要因によって正常動作不可能な状態になった本体の修復を行います。
補償限度額を超えない限り、お客様の自己負担は発生しません。
なお、本サービスはパソコン本体ご購入時のみ加入いただけます。
補償制度
修理費用の補償上限金額は、当社工場出荷日から1ヶ月以内がご購入金額の満額になります。
それ以後は、1ヶ月ごとご購入金額の1/36が減額され、各契約年数経過時点で保証期間満了となります。
購入金額＝代金小計−（定額保守サービス料金＋ディスプレイなど対象外製品の代金＋輸送費＋消費税）
例：4月1日に￥99,000でパソコンをご購入した場合（税込）
購入から、1ヶ月（4月30日まで）￥99,000 → 5月1日付けで￥96,250 ・・・・・・ 3年後の3月1日付けで、￥2,750
3月31日をもって保証期間終了となります。
【ご注意】
・本サービスの適用除外条件および免責事項は、保証規定をご確認ください。
※ 本ページの内容は予告なく変更されることがあります。あらかじめご了承ください。
