ユーザーサポート
定額保守サービス(コンピューター本体)
ご加入料金のみで、「1年間の無償保証」期間が終了した後、各種保証サービスを継続して受けることができます。
・ Endeavorシリーズ(Sシリーズを除く)向け定額保守サービス
・ Endeavor Sシリーズ向け定額保守サービス
Endeavorシリーズ(Sシリーズを除く)向け定額保守サービス
Endeavor シリーズ(Sシリーズ除く)は、最長5年間の基本サービス（お預かり修理と訪問修理）と最長3年間の安心プラス保証に加入できます。
本サービスの対象は、「コンピューター本体」と「コンピューター本体に組み込まれている周辺機器」です。外部ディスプレイやプリンター、消耗品(電池・バッテリー等)などは対象外です。
以下のサービス名称をクリックしますと説明へジャンプします。
| 基本サービス | 安心プラス保証 | |
| お預かり修理 「引き取り修理・直送修理」を提供するサービスです |
訪問修理 「訪問修理」を提供するサービスです |
基本サービスでは保証されない災害や破損などによる故障に対応できるサービスです |
お預かり修理
ご購入日から一年が経過した後も、「引き取り修理・直送修理」を提供します。修理は一日修理にて実施します。
加入時にお支払いいただく料金のみで、修理サービスを最長5年間提供します。本サービスへは本体の購入時、本体ご購入後のいずれでもご加入いただけます。本体ご購入後のご加入やサービス延長のお申し込みはカスタマーサービスセンターまでお電話ください。
| 製品別 | 本体購入時 | 本体購入後および延長加入時 | ||||
| 1年間 | 2年間 | 3年間 | 4年間 | 5年間 | ||
| デスクトップパソコン | 無償 | ￥2,100 | ￥4,200 | ￥7,350 | ￥10,500 | ￥3,150×加入年数 |
| ノートパソコン | ￥3,150 | ￥6,300 | ￥9,450 | ￥12,600 | ￥4,725×加入年数 | |
※ 本サービスのご加入は年単位での加入となり、月単位での加入はできません。
※ 本体購入後のご加入/延長の申込みの場合、サービス開始日はお申し込み日から約3〜10日後となります。
※ 保証期間終了後のご加入/延長の申込みの場合、合わせて預かり点検サービス（1台につき￥2,990＋送料）へのお申し込みが必要です。
※ 本サービスの適用除外、免責事項については保証規定をご覧ください。
訪問修理
技術者(サービスマン)が故障した製品が設置されている場所へ伺い修理を実施する「訪問修理」を提供するサービスです。
加入時にお支払いいただく料金のみで、修理サービスを最長5年間提供します。修理と出張にかかる費用は加入費用に含まれます。本サービスへは本体の購入時、本体ご購入後のいずれでもご加入いただけます。
本体ご購入後のご加入やサービス延長のお申し込みはカスタマーサービスセンターまでお電話ください。
| 製品別 | 本体購入時 | 本体購入後および延長加入時 | ||||
| 1年間 | 2年間 | 3年間 | 4年間 | 5年間 | ||
| デスクトップパソコン | ￥4,200 | ￥7,350 | ￥10,500 | ￥16,800 | ￥21,000 | ￥6,300×加入年数 |
| ノートパソコン | ￥6,300 | ￥9,450 | ￥12,600 | ￥18,900 | ￥23,100 | ￥9,450×加入年数 |
訪問修理 + HDD返却不要サービス
訪問修理と合わせて、「HDD返却不要サービス」への加入が可能です（最長5年間）。
修理交換したHDDをサービスマンが持ち帰らずにお客様にお引渡しするサービスです。通常、修理交換により交換した不良部品の所有権は当社に帰属します。HDD返却不要サービスでは交換したHDDをお客様の所有物とする権利を付与するサービスです。
| 製品別 | 本体購入時 | 本体購入後および延長加入時 | ||||
| 1年間 | 2年間 | 3年間 | 4年間 | 5年間 | ||
| デスクトップパソコン | ￥5,460 | ￥9,870 | ￥14,280 | ￥21,840 | ￥27,300 | ￥7,560×加入年数 |
| ノートパソコン | ￥7,560 | ￥11,970 | ￥16,380 | ￥23,940 | ￥29,400 | ￥10,710×加入年数 |
※ 本サービスのご加入は年単位での加入となり、月単位での加入はできません。
※ 操作方法や環境設定等のテクニカルサポートを行うサービスではありません。
※ 修理の作業時間は9〜17時となります。また、日曜日・祝日および当社指定休日は作業を行っておりません。
※修理の作業日時は技術者(サービスマン)がお客様にご連絡して調整させていただきます。
※ 訪問修理は、WebとFAXによる修理受付は行っておりません。
※ 修理作業の実施日は、受付日の翌日以降となります。
※ 本サービスは、本州、四国、九州、北海道、沖縄本島、淡路島以外の地域は対象外です。
※ 本体購入後のご加入/延長の申込みの場合、サービス開始日はお申し込み日から約3〜10日後となります。
※ 保証期間終了後のご加入/延長の申込みの場合、合わせて預かり点検サービス（1台につき￥2,990＋送料）のお申し込みが必要です。
※ 本サービスの適用除外、免責事項については保証規定をご覧ください。
※ HDD返却不要サービスは単独でのお申し込みは出来ません。訪問修理と同時にご加入が必要です。また、HDD障害発生後の加入はできません。
定額保守サービスに加入していない場合の修理費用目安
標準保証サービス（「1年間の無償保証」、「3年間の部品保証」）終了後、定額保守サービスに加入されないで修理が必要になった場合、目安として以下の費用がかかります。
| 修理部品例 | 部品代 + お預かり修理（基本修理料金+診断料+送料） | 部品代 + 訪問修理 |
| メイン基板（マザーボード）交換 | ￥25,200 + ￥15,750 = ￥40,950 | ￥25,200 + ￥31,500 = ￥56,700 |
| ハードディスクドライブ交換 | ￥21,000 + ￥15,750 = ￥36,750 | ￥21,000 + ￥31,500 = ￥52.500 |
| スーパーマルチドライブ交換 | ￥37,800 + ￥15,750 = ￥53,550 | ￥37,800 + ￥31,500 = ￥79,300 |
※ 部品代および修理料金は機種によって異なる場合があります。
※ 修理状況によっては、上記金額に加え、別途費用が発生する場合があります。
安心プラス保証
基本サービスでは保証されない災害や破損などによる故障に対応できるサービスです。補償限度額を超えない限り、お客様の自己負担は発生しません。なお、本サービスは本体ご購入時のみ加入可能です（最長3年間）。
| 製品別 | 1年間 | 2年間 | 3年間 |
| デスクトップ型 | ￥840 | ￥1,470 | ￥1,785 |
| ノート型 | ￥2,205 | ￥3,570 | ￥4,935 |
※ 本サービスは基本サービスとの同時加入が必要です。
※ 本サービスは、基本サービスの加入期間を超えて加入することはできません。
※ 1〜2年間の加入であっても、補償限度額の減額は月々購入金額の1/36です。
※ 本サービスの適用除外、免責事項については保証規定をご覧ください。
Endeavor Sシリーズ向け定額保守サービス（お預かり修理 + 安心プラス保証）
Endeavor Sシリーズの定額保守サービスは、お預かり修理と安心プラス保証のセットのみとなります。
（Endeavor Sシリーズは2011年6月より販売している、製品型番の末尾に「S」がつくモデルです。例：NP25S、Na14S ）
本サービスの対象は、「コンピューター本体」と「コンピューター本体に組み込まれている周辺機器」です。外部ディスプレイやプリンター、消耗品(電池・バッテリー等)などは対象外です。
| 製品別 | 本体購入時 (お預かり修理 + 安心プラス保証) |
延長加入時 (お預かり修理のみ) |
|
| 1年間 | 3年間 | ||
| デスクトップパソコン | 無償 | ￥7,350 | ￥6,300×加入年数 |
| ノートパソコン | ￥11,550 | ￥9,450×加入年数 | |
お預かり修理
ご購入日から一年が経過した後も、「引き取り修理・直送修理」を提供します。修理は一日修理にて実施します。
加入時にお支払いいただく料金のみで、修理サービスを最長5年間提供します。サービス延長のお申し込みはカスタマーサービスセンターまでお電話ください。
※ 4〜5年間の延長は本体ご購入時に定額保守サービスに加入された場合のみ可能です。
※ 本サービスは年単位での加入となり、月単位での加入はできません。
※ 本サービスの適用除外、免責事項については保証規定をご覧ください。
安心プラス保証
基本サービスでは保証されない災害や破損などによる故障に対応できるサービスです。補償限度額を超えない限り、お客様の自己負担は発生しません。なお、本サービスは本体ご購入時のみ加入可能です。
※ 本サービスは単独での加入は出来ません。
※ 本サービスの適用除外、免責事項については保証規定をご覧ください。
