お問い合わせ
お問い合わせの前に
お問い合わせ内容別に窓口をご案内します
| お問い合わせ内容 |
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1.-1 ご注文後〜お届けまで |
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| 1.-2 テクニカルサポート |
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| 1.-3 故障・修理 |
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| 1.-4 パソコン回収 |
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2.-1 エプソン製周辺機器
（プリンター、プロジェクターなど） |
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2.-2 エプソンダイレクト製
プロジェクター |
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1. アフターサービス（パソコン・ディスプレイ）
1.-1 ご注文後〜お届けまで
| お問い合わせ内容 |
- ご注文製品の仕様変更、キャンセル
- 出荷配送状況の確認
- 注文製品の仕様違い、欠品、返品について
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| エプソンダイレクト
コールセンター
（ご注文後のお問い合わせ窓口）
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| 受付時間 |
月〜金曜日 9：00〜17：00 ※祝日・当社指定休日は除く
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1.-2 テクニカルサポート
| お問い合わせ内容 |
- パソコン、ディスプレイに関する技術的なご質問
- パソコンの操作方法、トラブルのご相談
- FAQの検索
- パソコンの取り扱いについて
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テクニカルセンター |
| TEL |
当窓口ではプリンター、プロジェクターなどのエプソン製品のお問い合わせは承っておりません。お問い合わせ先は こちら をご覧ください。
0120-228-794（通話料無料）
※携帯電話やPHSからは、ご利用いただけません。
また、電話会社によってはご利用いただけない場合があります。
携帯電話・PHSまたは上記番号がご利用いただけない電話からは、
03-5940-2539（通話料有料）までご連絡ください。
※番号をよくお確かめの上、お間違えのないようおかけください。
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| 受付時間 |
月〜金曜日 9：00〜20：00
土・日・祝日 9：00〜18：00
※当社指定休日は除く
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※ お問い合わせの前に製造番号の確認をお願いします。 確認方法はこちら
※ テクニカルセンターの混雑状況はこちらからご確認ください。
※ テクニカルセンターのサポートについてはこちらからご確認ください。
1.-3 故障・修理
| お問い合わせ内容 |
- 故障、修理のご相談
- 定額保守サービス加入
- ドライバーや添付品の購入
- オプションパ−ツ購入
- 初期不良
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| 修理受付窓口 |
個人のお客様 |
| TEL |
0120-938-746（通話料無料）
※携帯電話やPHSからは、ご利用いただけません。
また、電話会社によってはご利用いただけない場合があります。
携帯電話・PHSまたは上記番号がご利用いただけない電話からは、
03-5940-0612（通話料有料）までご連絡ください。
※番号をよくお確かめの上、お間違えのないようおかけください。
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| 受付時間 |
月〜日曜日、祝日 9：00〜18：00 ※当社指定休日は除く
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法人のお客様 |
| TEL |
0120-938-639（通話料無料）
※携帯電話やPHSからは、ご利用いただけません。
また、電話会社によってはご利用いただけない場合があります。
携帯電話・PHSまたは上記番号がご利用いただけない電話からは、
03-5940-2670（通話料有料）までご連絡ください。
※番号をよくお確かめの上、お間違えのないようおかけください。
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| 受付時間 |
月〜金曜日 9：00〜19：00
土曜日 9：00〜18：00
※祝日、当社指定休日は除く
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| 修理状況の確認 |
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ご依頼いただいた製品修理の実施状況をご確認いただけます。 |
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※ お問い合わせの前に製造番号の確認をお願いします。 確認方法はこちら
1.-4 パソコン回収
2. アフターサービス（パソコン・ディスプレイ以外）
2.-1 プリンター、プロジェクターなどのエプソン製周辺機器
| お問い合わせ内容 |
- プリンター、プロジェクターなどのエプソン製周辺機器に関するアフターサポート
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2.-2 エプソンダイレクト製プロジェクター（Endeavorプロジェクター）
3. その他のお問い合わせ
| お問い合わせ内容 |
- 製品やお客様への対応について
- 当社運営体制に関するご意見・ご要望
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エプソンダイレクト
お客様相談室 |
| TEL |
050-2000-3730（通話料有料）
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※ソフトバンクテレコム株式会社のIP電話サービスを利用しています。
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※携帯、PHSなど上記番号につながらない場合は0263-44-1250（通話料有料）まで
ご連絡ください。
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| 受付時間 |
月〜金曜日 9：00〜17：00 ※祝日・当社指定休日は除く
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※専用フォームからのお問い合わせは、回答までにお時間をいただく場合がございます。お急ぎの方はお電話にて
ご連絡ください。
また土･日曜日、祝日、当社指定休日にお問い合わせの場合、翌営業日以降の回答となります。
あらかじめご了承ください。
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お客様相談室では、次の内容に関するお問い合わせは承っておりません。
恐れ入りますが、各担当窓口へお問い合わせください。 |
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製品のご注文 、お見積もり書の発行、ご注文前の各種ご相談 |
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| ご注文製品の仕様変更・キャンセル、仕様違い、返品、出荷・配送状況の確認、請求書などの書類発行、お客様情報の登録変更 |
ご注文後〜お届けまでのお問い合わせ
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| パソコンご購入後の技術的なご質問 |
テクニカルセンター |
| パソコンの修理依頼 |
修理受付窓口 |
| エプソン製のプリンター、プロジェクターなどについて |
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| お問い合わせ内容 |
- 個人情報の取り扱いについて
- 個人情報の開示、削除について
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エプソンダイレクト
個人情報相談窓口 |
| TEL |
050-2000-3738（通話料有料）
|
※ソフトバンクテレコム株式会社のIP電話サービスを利用しています。
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| 受付時間 |
月〜金曜日 9：00〜17：00 ※祝日・当社指定休日は除く
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