Kingsoft社製ソフトウェア「Kingsoft Internet Security」をご使用の方へ

2013/6/13公開

日頃よりエプソンダイレクト製品をご愛用いただきましてありがとうございます。

Kingsoft社製ソフトウェア「Kingsoft Internet Security」がインストールされた一部のコンピューターにおいて、2013年6月12日に公開されたWindows Updateを適用すると、ブルースクリーンとなり、起動できなくなる現象が確認されています。

2013年6月12日および6月13日に上記現象が発生した場合は、Kingsoft社ウェブサイトに記載されている処置を行っていただきますよう、よろしくお願いいたします。

処置を行っても改善しない場合は、OSもしくはコンピューターにそのほかの不具合が発生している可能性があります。お手数ですが当社テクニカルセンターまでご連絡ください。