Windows 10 Fall Creators Update適用時に「Infineon TPM Professional Packageのアンインストールが必要」といったメッセージが表示される場合の対処方法について

2017年12月14日

【発生現象】

Windows 10 Fall Creators Updateを適用しようとした際、「Infineon TPM Professional Packageのアンインストールが必要」といったメッセージが表示されて、インストールに失敗する場合があります。

【発生条件】

Windows 8.1からWindows 10にアップグレードをおこなったPC

【対処方法】

下記フォルダーを削除することで改善するかお試しください。


 『 C:\Programfiles(x86)\EPSON DIRECT\InstallUtility\APPSET\TPM4.3xxxx 』
 ※「TPM4.3xxxx」の部分は、ご使用のパソコンによって異なります。

<補足>

当該PCに搭載されているTPM(Trusted Platform Module)のモジュールおよびプログラムはWindows 10に対応しておりません。
Windows 10 Fall Creators Update 適用前に互換性のチェックがおこなわれた際、「TPMに関係するファイルがHDD/SSD内に存在している」ことが検出されたことにより、当該現象が発生します。