スリープ状態から正常に復帰できない現象について(Windows 10)

2017年10月19日(2018年1月22日 更新)

Windows Update実施後にスリープ状態から正常に復帰できないという現象が確認されています。

【確認されている現象】

・スリープ状態から復帰時に、画面が正常に表示されず(画面が乱れる、画面が表示されないなど)操作ができなくなる。

【発生条件】

・製品名:一部製品

・OS:Windows 10

【対処方法】

ビデオドライバーのアップデートをおこない現象が改善されるかお試しください。

【ドライバーアップデート手順】

 1.画面左側にある[win64_15.60.0.4849.exe]をクリックします。画面下部にメニューが表示されるので、[実行]をクリックします。

 2.「ユーザーアカウント制御」画面が表示された場合は、[はい]をクリックします。

 3.「Intel(R) Graphics Driver Software」画面が表示されるので、[Next]をクリックします。

 4.ファイルの展開が完了すると「セットアップ・プログラムへようこそ」と表示されるので、[次へ]をクリックします。

 5.「使用許諾契約書」が表示されるので、内容を確認した上で[はい]をクリックします。

 6.「Readme ファイル情報」と表示されるので、[次へ]をクリックします。

 7.「セットアップの進行状況」と表示されて、セットアップがおこなわれますのでしばらく待ちます。
   セットアップが完了したら[次へ]をクリックします。

 8.「セットアップ完了」と表示されるので、[はい、コンピューターを今すぐ再起動します。」を選択して、[完了]をクリックします。
  コンピューターが再起動します。

 9.Windows が起動したら、ドライバーアップデートは終了です。