2005年4月24日

コンピュータの動作が著しく遅くなる件について
(トレンドマイクロ社 「ウィルスバスター」をお使いのお客様へ)


日頃よりエプソンダイレクト製品をご愛用いただきましてありがとうございます。

トレンドマイクロ社「ウイルスバスター」がインストールされているコンピュータにおいて、ウイルスパターンファイルの更新をおこなった後、コンピュータの動作が著しく遅くなり、コンピュータをお使いいただけない現象が発生する場合があります。本件に関する対処方法など詳細につきましては、下記トレンドマイクロ社ホームページをご覧ください。

トレンドマイクロ社:ウイルスパターンファイル2.594.00(日本時間:AM7:33頃公開)へのアップデートにおける、コンピュータのCPUが100%になる現象に関して
   
トレンドマイクロ社:サポート

また、当該現象に関するお問い合わせの影響により、4月23日(土)は当社テクニカルセンターならびにカスタマーサービスセンターのお電話が非常につながりにくい状況となってしまいました。お客様にはご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

 

Copyright © 1996-2007 EPSON DIRECT CORP. All rights reserved.