2005年8月12日

「日経パソコン 2005年版パソコンメーカー・サポートランキング」において
総合第2位を獲得しました！

この度当社は、日経ビジネス誌｢2005年アフターサービス調査｣における「パソコン部門 満足度第1位」に引き続き、日経パソコン誌が2005年8月8日号で発表した「2005年版パソコンメーカー・サポートランキング」において、総合第2位を獲得しました。

また各部門別では、修理サポート･メールサポート部門において、おかげさまで1位を獲得することができました。

「2005年版パソコンメーカー・サポートランキング」は、実際に各メーカーのアフターサービスを利用したユーザーを対象として行われたアンケートの調査結果をランキングにしたもので、電話対応やマニュアル、Webサポート、修理対応などを総合的に評価したものです。

当社ではこれまで、お客様の製品が使えない時間を少しでも短くすべく、またお忙しいお客様でも窓口にお問い合わせいただけるように、次のようなサービスを展開してきました。

	サポートエンジニアがお客様を丁寧にサポートする テクニカルセンター	→くわしくはこちら
	修理工場着荷→修理→発送を翌日までに行う 一日修理	→くわしくはこちら
	お客様からのお問い合わせにメールでお答えする メールサポート	→くわしくはこちら
	お客様が指定した日時に電話を差し上げる 電話サポート予約	→くわしくはこちら
	簡単な手順で問題解決をお手伝いする サポート情報検索	→くわしくはこちら

以上のような、私たちのアフターサービス向上への取り組みがお客様に評価されたことを光栄に思うとともに、今後もより良いサポート/サービスをご提供できるよう、努力を続けてまいります。

引き続きエプソンダイレクトをよろしくお願いいたします。