新機能 「製造番号検索」を追加！！
ユーザーサポートページがさらに便利になりました

日頃よりエプソンダイレクトをご愛顧いただきましてありがとうございます。

当社ユーザーサポートページは、3月2日に一部リニューアルいたしました。知りたい情報を簡単に分かりやすく見ていただけるよう、製造番号による検索機能などの新たな機能を追加して、これまで以上に情報が探しやすくなりました。

今回のリニューアルでの変更点は以下の通りです。

従来までの「カテゴリ検索」「フリーワード検索」に加えて、新たに製造番号で検索する機能を追加しました。

従来までの検索では、お客様がお持ちの製品のハードウェア構成と関係のない情報まで表示されていましたが、製造番号で検索していただきますと、お客様のハードウェア構成に関する情報のみに絞り込んで表示するため、情報が探しやすくなります。

また、OSやパソコン一般に共通するような情報を表示せずに、「製品固有の情報」のみを抽出する機能も追加され、より情報が探しやすくなりました。

*検索できる製造番号は、パソコン本体に貼付されている製造番号のみです。
*出力される結果は、購入時の構成に基づいて抽出されます。

従来までのサポート情報検索のカテゴリは、「サウンドボード」や「CD-ROMドライブ」等のようにデバイスやソフトウェア単位に分かれていましたが、今回「サウンドや異音のトラブル」や「起動/終了/省電力」といった内容や現象ごとにカテゴライズし直しました。これにより、さらに目的の情報が探しやすくなりました。

リニューアル その３：「目的別カテゴリ一覧」を追加

ユーザーサポートページのTOPページに、「トラブルを解決したい」や「ハードウェアを増設・交換したい」など、お客様の目的や要望ごとにカテゴリをご用意しました。これにより、目的のページへ迷うことなくたどり着くことができるようになりました。

　
今後もお客様に喜んでいただけるよう、サポート・サービスの充実に取り組んでまいります。どうぞご期待ください。