2005年6月1日

「日経ビジネス」誌による「2005年アフターサービス調査」の
パソコン部門で満足度 第1位を獲得しました！

この度当社は、「日経ビジネス」誌が2005年5月30日号で発表した「2005年アフターサービス調査」のパソコン部門において、満足度 第1位を獲得しました。

「2005年アフターサービス調査」は、実際に各メーカーのアフターサービスを利用したユーザーを対象として行われたアンケート調査で、修理スピードや修理技術、電話窓口の対応などを総合的に評価したものです。

当社ではこれまで、お客様の製品が使えない時間を少しでも短くすべく、またお忙しいお客様でも窓口にお問い合わせいただけるように、次のようなサービスを展開してきました。

	台風や地震などの災害で故障した製品に対する 修理料金特別対応
	修理工場着荷→修理→発送までを1日で行う 1日修理	→くわしくはこちら
	お客様からのお問い合わせにメールでお答えする メールサポート	→くわしくはこちら
	お客様が指定した日時に電話を差し上げる 電話サポート予約	→くわしくはこちら
	無償保証期間終了後もお安く修理する 定額保守サービス	→くわしくはこちら

以上のような、私たちのアフターサービス向上への取り組みがお客様に評価されたことを光栄に思うとともに、今後もより良いサポート/サービスをご提供できるよう、努力を続けてまいります。

引き続きエプソンダイレクトをよろしくお願いいたします。