プライバシーステートメント

2022年4月1日改定
エプソンダイレクト株式会社

16さいまでのみなさんへ：
このページは、おとうさんやおかあさんなど、親権者（しんけんしゃ）または保護者（ほごしゃ）といっしょにみてください。

【この内容は、エプソンダイレクト株式会社の　プライバシーステートメント https://shop.epson.jp/other/policies/privacy/　をテキスト化したものです。テキスト化にあたり、リンク表示は、上記日付時点でのURLアドレスをテキストの右側に表示する方式としております。最新のアドレス・リンク先情報は、 https://shop.epson.jp/other/policies/privacy/　でご覧いただけます。】

エプソンダイレクト株式会社(以下｢当社｣といいます)は、個人情報を適切に保護することが社会的責務として重要と考え、当社の個人情報保護方針に基づき、個人情報の適切な取り扱いに努めております。その一環として、「個人情報の保護に関する法律」に基づき公表すべき事項を含めた個人情報の取り扱い（以下「プライバシーステートメント」といいます）を以下のとおり掲載します。
なお、個人情報をご提供いただく際の、具体的な注意事項等については、「会員規約」「ご利用上の注意」「個人情報のお取り扱いについて」等で個別にご説明している場合がありますので、当該ウェブサイト、または書面にてご確認ください。その場合は、「会員規約」「ご利用上の注意」「個人情報のお取り扱いについて」等の記載内容が優先されます。

1.個人情報取り扱い業者の名称

エプソンダイレクト株式会社

2.個人情報の取得方法

当社は、お客様から以下の方法により個人情報を取得させていただくことがございます。

2-1. ウェブサイトを通じての取得

お客様に当社が管理するウェブサイト（以下「当社サイト」といいます）上で、登録、申し込み、注文フォーム、またアンケートなどに必要事項を入力いただくことにより、当社は個人情報を取得します。

2-2. 電子メール、郵便、書面、電話または口頭等の手段による取得

お客様が当社に対し、電子メール、郵便、書面、電話または口頭等の手段によって、個人情報をご提供いただくことにより、当社は個人情報を取得します。
＊＊＊お客様へのご注意＊＊＊
ＳＳＬ(Secure Sockets Layer)非対応ブラウザーによる当社サイト上での登録、申し込みまたは注文、もしくは電子メールまた郵便により個人情報をご提供いただく場合は、当社が情報を受け取るまでの間に、当社の管理外の第三者に閲覧、窃取される危険性が高まりますので、ご了解のうえ、これらの手段をご利用ください。

2-3. コールセンター等への問い合わせによる情報の取得

当社のコールセンター等、お客様からのお問い合わせ電話窓口は、お問い合わせ、またはご依頼の内容を管理することを目的として、発信者番号通知サービスを利用し、お客様の電話番号を記録・保管しております。
また、お客様からのお問い合わせまたはご依頼の内容を録音する場合がございます。
＊＊＊お客様へのご注意＊＊＊
当社によるお客様の電話番号の記録・保管を希望されない場合は、電話番号を発信しない設定をしたうえでお電話をおかけください。

2-4. お客様にお送りした電子メールに関連した情報の取得

お客様がご使用の電子メールソフトに電子メールの到着および開封の確認機能がある場合、当社からお客様にお送りした電子メールの到着および開封に関する情報を受け取り、記録する場合がございます。お客様がこのような情報を当社が受領することをご希望されない場合は、ご使用のメールソフトの確認機能を停止していただくか、確認機能のない電子メールソフトのご使用をお願いいたします。

2-5. お客様が当社サイトへアクセスされた際の情報の取得

お客様が、当社が管理する当社サイトにアクセスされた際のページ閲覧履歴などを、お客様の興味、行動に関する情報として取得する場合がございます。これらの情報には当社が管理する当社サイトを利用する前にお客様が利用されたＵＲＬ、ブラウザーの種類、またはお客様のＩＰアドレスなどの情報を含みます。
ただし、お客様の判断で「クッキー」を受け取ることを拒否することにより、ページ閲覧履歴の取得は拒否することはできますが、当該当社サイトの機能またはサービスの一部がご利用になれない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
＊＊＊クッキーについて＊＊＊
当社サイトはお客様のコンピューターの記憶装置に、「クッキー」と呼ばれるテキストファイルを送付し、保存させていただくことがございます。この「クッキー」を使い、お客様の閲覧履歴を追跡させていただくことがございます。また、この「クッキー」の使用は、お客様にとって当社サイトのアクセスのたびにパスワードの再入力の手間が省けるなどのメリットがございます。

【Googleアナリティクスの利用】

本ウェブサイトでは利用履歴等の収集・解析のためにGoogle Inc.のGoogleアナリティクスを使用しています。
Googleアナリティクスでは、ファーストパーティークッキーを使用してお客様のアクセスに関する情報を収集しています。
アクセス情報の収集方法および利用方法については Googleアナリティクスのプライバシーポリシーは、Google Inc.のプライバシーポリシーに定められています。
Googleアナリティクスについての詳細は、次のページをご参照ください。
https://marketingplatform.google.com/about/analytics/

【ヤフー株式会社が提供する広告配信サービス】

本ウェブサイトでは、ヤフー株式会社が提供する広告配信サービスを利用するため、ヤフー株式会社がクッキーなどによってお客様の本ウェブサイトへの訪問および本ウェブサイトの利用履歴情報を取得、利用する場合があります。
ヤフー株式会社によって取得された訪問・利用履歴情報は、ヤフー株式会社のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。
お客様は、ヤフー株式会社が提供する広告配信サービスのオプトアウト手段により、取得された訪問・利用履歴情報に基づく広告配信への利用を停止できます。
ヤフー株式会社広告配信サービスのオプトアウトについては、こちらのページをご参照ください。
https://btoptout.yahoo.co.jp/optout/index.html

2-6. 刊行物などからの情報の取得

市販されている企業名簿、企業年鑑、官報、電話帳などからのお客様の個人情報を取得することがございます。

3.個人情報の利用目的について

当社は、個人情報を取得する際にお客様にお知らせした利用目的、または以下の目的（以下総称して「利用目的」といいます） の範囲内で、個人情報を利用させていただきます。利用目的以外には、本項の「5. 第三者への情報提供について」に記載する場合または事前にお客様に同意をいただいた場合を除き、利用いたしません。

利用目的

当社の「個人情報の利用目的」 https://shop.epson.jp/js/jqPopupwin/?pf=/other/policies/privacy_st/pop/cont_01_pop に掲げる利用目的の範囲内で個人情報を利用いたします。
ただし、当社は、以下に該当する場合、上記目的の範囲外であっても、個人情報を利用させていただく場合がございます。

・法令に基づく場合
・人の生命、身体または財産保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
・公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
・国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより、当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがあるとき

当社は、利用目的と相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲で、利用目的を変更することがあります。その場合は、お客様本人にご通知またはプライバシーステートメントを変更することにより公表いたします。

4.個人情報の管理について

当社は、個人情報の取扱いにあたって、基本方針の策定、組織的安全管理措置、人的安全管理措置、物理的安全管理措置、技術的安全管理措置を適切に行います。

4-1. 基本方針の策定

・当社は、個人データの適正な取り扱いのため、個人情報保護方針を定めております。詳細については「個人情報保護方針」 https://shop.epson.jp/other/policies/privacy/ をご参照ください。
・当社は、個人データの取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について規程・基準を策定しております。

4-2. 組織的安全管理措置

・当社は、個人データの取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人データを取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化し、法や取扱規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備しております。
・当社は、個人データの取扱状況について、定期的に自己点検を実施しております。

4-3. 人的安全管理措置

・当社は、個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しております。
・当社は、個人データについての秘密保持に関する事項を就業規則に記載しております。

4-4. 物理的安全管理措置

・当社は、個人データを取り扱う区域において、従業者の入退室管理を行うとともに、権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を実施しております。
・当社は、個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないよう措置を実施しております。

4-5. 技術的安全管理措置

・当社は、アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しております。
・当社は、個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しております。

5.第三者への情報提供について

当社は、お客様本人の同意を得た場合以外は、海外・国内を問わず個人情報を第三者に提供を行いません。ただし、以下の利用に関しては個人情報を第三者に提供させていただくことがございます。

5-1. セイコーエプソングループでの共同利用

個人情報を 「個人情報の利用目的」 https://shop.epson.jp/js/jqPopupwin/?pf=/other/policies/privacy_st/pop/cont_01_pop の範囲内で、セイコーエプソングループ https://shop.epson.jp/js/jqPopupwin/?pf=/other/policies/privacy_st/pop/cont_03_pop にて共同して利用させていただくことがございます。

・共同して利用する個人情報の項目は、当社として保有している全ての個人情報です。
・共同で利用する個人情報は、紙、電子データまたは電子媒体によって共同利用するグループ会社に提供いたします。

セイコーエプソングループでの共同利用に際しての個人情報の管理、運用について責任を有する者は下記のとおりです。
エプソンダイレクト株式会社
個人情報保護管理者　管理部　部長

5-2. 社外への業務委託のため

個人情報の処理、お客様への製品・サービス・書面または情報などの提供、キャンペーン・アンケートの実施などを目的として、外部業者に対して個人情報の全てまたは一部を委託する場合があります。
委託に際しては、当社の厳正な管理のもと、業務を行うのに必要最小限の範囲で、個人情報を委託し、また、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。上記に関して、外国にある事業者に委託する場合は、お客様による同意を得ているときの他、個人情報の保護に関する法令に基づく個人情報取扱事業者が構ずべき措置に相当する措置を継続的に講ずるために必要な体制を整備している等の要件に従い、当社が当該事業者と契約等を締結することにより個人情報保護に必要な事項を義務付けるとともに、適切な監督を行うときに限るものとします。

5-3.クレジット会社、その他金融機関に対する照会

当社は、お客様が製品・サービスを購入または有償会員サービスを利用された場合等の決済手続きに際して、割賦販売法に基づき、お客様の銀行口座やクレジットカード等の正当性を金融機関、カード会社などに確認する場合がございます。

5-4. 事業の譲渡など

当社は、企業として、合併そのほかの事由により事業承継をさせていただく場合がございます。 その場合、承継前における当該個人情報の利用目的の達成に必要な範囲で承継後も個人情報を取り扱います。

5-5. 法令に基づく提供

当社は、以下に該当する場合、個人情報を第三者に提供させていただくことがございます。

・法令に基づく場合
・人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
・公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
・国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがあるとき

6.16歳未満のお客様の情報について

当社では、16歳未満、および事理を弁識する能力を有していないお客様の情報については特別な配慮が必要と考えております。16歳未満、および事理を弁識する能力を有していないお客様が個人情報を当社に提供される場合は、親権者などの法定代理人の同意のもとにご提供いただきますようお願いいたします。
お子様が登録された個人情報の照会または削除などをご希望される場合は、個人情報相談窓口までご連絡ください。

7.法令などの遵守・プライバシーステートメントの改定

当社は、日本国における法令などに従った、個人情報の管理、利用を行っております。当社は、日本国における法令などの変更に合わせるため、個人情報の保護をより確かなものとするため、またはそのほかの理由により、プライバシーステートメントを改定させていただくことがございますので、定期的にプライバシーステートメントのご確認をしていただきますようお願いいたします。
更新の際にはエプソンダイレクトのホームページ「https://shop.epson.jp/」の「最新ニュース」に更新の旨を掲載させていただきます。

8. 個人情報相談窓口

プライバシーステートメントおよびお客様の個人情報についてのお問い合わせおよび苦情については、下記にて承っております。

個人情報相談窓口：お問い合わせフォーム https://shop.epson.jp/other/policies/privacy/agreement/ 電話番号：050-2000-3738 受付時間：月曜日〜金曜日 9:00〜17:00(土、日、祝日、当社指定休日を除く)

※受付時間外のお問い合わせにつきましては、翌営業日の確認とさせていただきます。 ※また、製品のご利用やご検討に関するお問い合わせは本窓口ではご案内できかねますので、恐れ入りますが「お問い合わせ」 https://shop.epson.jp/guide/support/contact/　のページにてご確認をお願いいたします。

9.個人情報の開示・訂正、削除、利用停止等の手続きについて

お客様ご自身が、個人情報の開示、個人情報の内容の訂正・追加または削除、個人情報の利用停止または消去（以下「開示等」といいます）を申請される場合は、以下方法でご申請ください。

9-1. お客様ご自身で登録や開示等の処理を行う場合

9-2. 個人情報の開示等申請のお手続き

「個人情報の開示等申請のお手続き」によりご依頼頂いた際は、当社内におけるお客様の個人情報の検索等に時間を要する為、 回答までに多少お時間をいただく場合がありますのであらかじめご了承願います。手続きの詳細については、「個人情報の開示等申請のお手続き」をご覧ください。

10.当社が事業対象者となっている「認定個人情報保護団体」について

当社は経済産業大臣および総務大臣が認定する「認定個人情報保護団体」である「一般財団法人 日本情報経済社会推進協会」の対象事業者です。
「認定個人情報保護団体」は、第三者機関として関与することで迅速・円滑な苦情の解決を図ることを目的としています。当社以外でも、同協会において、当社を含む対象事業者の個人情報の取り扱いに関する苦情・相談を受け付けています。

11.その他

本プライバシーステートメントは、エプソンダイレクトのホームページ（https://shop.epson.jp）への掲載の日から適用されるものとさせていただきます。

12. 改訂履歴

・2022年4月1日 個人情報保護法の改正に基づき、安全管理措置の内容の追記、開示等の請求に必要な書類を修正、仮名加工情報について追加。今回より改定履歴を追加。