災害救助法適用地区に対する特別修理料金対応のお知らせ(パソコン関連)

2021年2月17更新

日頃よりエプソンダイレクト製品をご愛用いただきましてありがとうございます。
災害により被害を受けられました皆様に、心よりお見舞い申し上げます。皆様のご無事と一日も早い復旧をお祈り申し上げます。

お客様にてご愛用の当社製品につきまして、今回の災害が原因となった不具合でお困りのお客様に、
修理料金の特別対応をご案内させていただきます。

対象のお客様

災害名 災害救助法適用市町村 対応期間
令和3年福島県沖を震源とする地震による災害
内閣府災害状況資料
※2021年2月14日現在 以下の8市9町に適用されています。
【福島県】(8市9町)
福島市、郡山市、白河市、須賀川市、相馬市、南相馬市、伊達市、本宮市、伊達郡桑折町、伊達郡国見町、岩瀬郡鏡石町、大沼郡会津美里町、双葉郡広野町、双葉郡楢葉町、双葉郡富岡町、双葉郡浪江町、相馬郡新地町
2021年8月末日
修理受付分まで
令和2年12月16日からの大雪による災害
内閣府災害状況資料
※2020年12月17日現在 以下の1市1町に適用されています。
【新潟県】(1市1町)
南魚沼市、南魚沼郡湯沢町
2021年6月末日
修理受付分まで
令和2年台風第14号に伴う災害
内閣府災害状況資料
※2020年10月12日現在 以下の2村に適用されています。
【東京都】(2村)
島しょ三宅村、島しょ御蔵島村
2021年4月末日
修理受付分まで

※被災地域の復旧状況によっては、運送会社が集荷に伺えない場合があります。
 集荷が可能かどうかについては、当社 修理受付窓口 か、各運送会社にお問い合わせください。

過去の災害救助法適用地域

対象製品

上記の災害救助法適用市町村にて、被災したエプソンダイレクト製品(パソコン本体、ディスプレイに限ります)
※紛失された製品は修理対象となりません。

修理依頼方法

今回の特別修理料金につきましては、引き取り修理および直送修理に適用させていただきます。
修理依頼方法につきましては、 こちら をご覧ください。

※直送修理の場合は、修理受付票に下記の 修理受付票記載内容 を明記の上、同梱してください。
災害名 修理受付票記載内容
令和3年福島県沖を震源とする地震による災害 2月地震
令和2年12月16日からの大雪による災害 12月大雪
令和2年台風第14号に伴う災害 台風14号

修理料金特別対応の内容

保証期間の内外にかかわらず、修理可能な状態であれば修理に関わる技術料(基本修理料金/診断料/送料)は無償とさせていただきます。
※部品交換が必要な場合は、部品代のみご負担いただきます。
※製品の被害状況などによっては特別修理料金にて対応できない場合があります。あらかじめご了承ください。