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ユーザーサポート

カスタマーサービスセンター

当センターでは、製品の修理受付、定額保守サービスに関するお問い合わせ、オプション機器/添付品の販売を承ります。

お問い合わせ前にご確認ください

事前に9桁(エプソンダイレクト製コンピューター)もしくは15桁(ASUS製コンピューターF52A)の製造番号をご確認ください。製造番号は、本体に貼付の製造銘板やお問い合わせ情報シールに記載されています。

製造番号確認

修理ご依頼に関するお問い合わせの場合は以下についてもご確認ください

修理のサービスに関する詳細情報
・ すでに修理受付を完了されている場合は、サービスID(SBxxxxxxx)

お問い合わせ電話番号

通話料無料:0120-228-149
受付時間:9:00 - 20:00(平日)/ 9:00 - 18:00(土日祝日)

※携帯・PHS、上記番号につながらない場合は、03-5940-0612(通話料お客様ご負担)
Web修理受付なら24時間365日、修理のご依頼を承ります。
※当社指定休日はお休みとさせていただきます。

センター混雑状況

下表より混雑の少ない時間帯をご確認ください。尚、この表は繋がりやすさを保証するものではありません。

  • つながりやすい
  • ややつながりやすい
  • やや混雑
  • 混雑
  9 > 10 > 11 > 12 > 13 > 14 > 15 > 16 > 17 > 18 > 19 >
                      
                      
                      
                      
                      
                      
                      

修理ご依頼前に

「PCお役立ちナビ」収録の「システム診断ツール」を使用して、HDDやメモリー、ビデオボードなど、ハードウェアの故障を診断できます。ツールでエラーが発見されなければ、ソフトウェア側でのトラブルの可能性もあり、内容によってはご自身で対処することが可能です。
システム診断ツールの使い方については以下のFAQをご覧ください。
PCお役立ちナビ : システム診断ツールの使用方法

ソフトウェアに起因する不具合の場合、修理センターに製品をお送りいただいても修理を施すことができず、そのままお客様へご返却することがあります。
あらかじめ「FAQ Search」でトラブルを解決できる方法がないかご確認ください。

※PCお役立ちナビは2009年6月のWindows Vista搭載モデル以降にインストールされています。
一部非搭載の機種もあります。

ユーザーサポートページへのご意見・ご要望をお寄せください。
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